Tăng cường bảo mật cho thẻ ATM

Trong thời gian qua, thông tin về chủ thẻ ATM bị mất tiền trong tài khoản đã xuất hiện ở một số ngân hàng. Qua khảo sát của các cơ quan chức năng cho thấy, đa phần những trường hợp này là do sự bất cẩn của chủ thẻ ATM trong quá trình thao tác sử dụng tại các máy ATM công cộng. Trong thời điểm cận Tết, khi nhu cầu giao dịch tại các máy ATM công cộng tăng cao, chủ thẻ cần hết sức phải quan tâm hơn nữa tới việc bảo mật cho thẻ ATM của mình để tránh những rủi ro đáng tiếc.

Chỉ cần một thao tác nhỏ là che tay khi bấm mã pin thẻ ATM, chủ thẻ cũng có thể nâng cao tính bảo mật trong giao dịch.

Thống kê của Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thị trường thẻ ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã đạt tới con số trên 553.800 thẻ nội địa và khoảng 26.500 thẻ quốc tế. Cùng với đó số lượng máy ATM trên địa bàn đã không ngừng được nâng cấp và lắp đặt mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện trên địa bàn có trên 246 máy giao dịch tự động. Các máy ATM chủ yếu được đặt tại các thành phố lớn như: TP Hạ Long, TX Cẩm Phả, TP Móng Cái, TP Uông Bí... Điều này cho thấy sự thay đổi theo chiều hướng tích cực của người dân khi đã lựa chọn ngày một nhiều hơn các giao dịch qua máy ATM. Nhằm nâng cao độ bảo mật thẻ ATM, hiện nay đa phần ngân hàng trên địa bàn đã thực hiện việc chuyển đổi toàn bộ thẻ từ sang thẻ chíp. Bên cạnh đó, để tăng cường an toàn cho khách hàng khi giao dịch tại các máy ATM công cộng, hầu hết các ngân hàng trên địa bàn đều sử dụng hình thức lắp máy camera tại các điểm giao dịch này. Camera hoạt động 24/24 để ghi lại hình ảnh giao dịch. Tại một số ngân hàng đã bố trí thêm lực lượng an ninh có mặt tại các cây rút tiền. Tuy nhiên, trước những thủ đoạn trộm cắp như hiện nay thì khả năng mất tiền trong tài khoản vẫn được khách hàng quan tâm hàng đầu. Chị Nguyễn Thu Hà (tổ 2, khu 6, phường Bạch Đằng, TP Hạ Long) cho biết: Mỗi lần đi rút tiền tại máy ATM tôi đều khá lo lắng. Bởi nhiều điểm giao dịch chứa nhiều hơn 1 máy ATM, máy lại bố trí sát nhau nên rất khó chịu. Đối với những điểm có 1 máy ATM thì nhiều người khác lại có thói quen đứng sau chờ đến lượt mình nên cứ có cảm giác có người nhìn trộm tài khoản của mình. Có những lần rút nhiều tiền tôi phải đi với 2, 3 người bạn nữa mới yên tâm.

Để đảm bảo những giao dịch qua ATM được an toàn, các ngân hàng khuyến nghị một số thủ thuật bảo mật khá đơn giản, chỉ cần lưu tâm một chút, chủ thẻ đã có thể đảm bảo tính an toàn cho thẻ ATM của mình như: Hãy lưu ý tới bất kỳ vật lạ hoặc thiết bị gắn ngoài được gắn thêm vào máy ATM khiến nó trông có vẻ không bình thường. Đưa tay nắm lấy thẻ từ trong khe đọc thẻ và dứt khoát rút ra. Không để thẻ kẹt trong khe; đừng để bất cứ ai nhìn thấy mã số PIN khi đang gõ mã số vào máy; không bao giờ tiết lộ mã số PIN hay cho bất kỳ ai mượn thẻ ATM của mình. Tuy nhiên, thiết nghĩ ngoài những cách bảo mật mang tính đơn giản của khách hàng, quan trọng hơn là các ngân hàng phải nâng cao hơn nữa tính bảo mật cho thẻ ATM và an toàn cho máy ATM của chính ngân hàng mình.

Được biết, mới đây, Ngân hàng nhà nước đã đưa ra dự thảo Thông tư quy định và hướng dẫn về việc trang bị, quản lý, vận hành, đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động ATM. Dự thảo đã đưa ra các yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật đối với máy ATM như: Được trang bị thiết bị an ninh, bảo mật để chống thâm nhập trái phép và bảo vệ dữ liệu; lưu trữ đầy đủ nhật ký giao dịch và các thông tin liên quan để đáp ứng yêu cầu tra soát, kiểm tra và giải quyết tranh chấp. Đáng chú ý, dự thảo còn quy định rõ trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Đó là việc phải lắp đặt thiết bị ngăn ngừa, phòng chống thiết bị giả mạo sao chép, đánh cắp thông tin thẻ tại các máy ATM... Bên cạnh đó, trong quá trình hoạt động của ATM, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phải thường xuyên theo dõi, giám sát các giao dịch ATM và cảnh báo khách hàng khi phát hiện các giao dịch nghi ngờ gian lận. Và việc kiểm tra tại máy ATM cần được thực hiện tối thiểu hai tuần một lần. Ngoài ra, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phải cung cấp thông tin, phối hợp với cơ quan công an trong việc điều tra, xử lý khi phát hiện tội phạm công nghệ cao, trộm cắp, phá hoại ATM.

Hồng Nhung